隐私政策声明
更新日期：2021年6月30日
生效日期：2021年7月01日
亲爱的客客通用户，感谢您信任并使用客客通的产品和服务，您的信任对我们非常重要，我们非常重视您的隐私保护和个人信息保护。
本政策适用于深圳礼嘉文化有限公司（以下简称 客客通）提供的所有产品和服务，如我们关联公司的产品或服务中使用了的产品或服务但未设独立隐私权政策的，则本政策同样适用于该产品或服务。
请您务必认真阅读本隐私政策，在确认充分了解并同意后使用客客通服务。此隐私权政策旨在帮助您了解我们会收集哪些数据、为什么收集这些数据，会利用这些数据做些什么及如何保护这些数据。请您务必认真阅读本隐私政策，在确认充分了解并同意后使用客客通服务。使用客客通，即表示您同意客客通隐私政策。如果您或您的监护人不同意本隐私政策的任何内容，您应该立即停止使用。
请注意：当您通过客客通使用第三方产品和服务时，如果向该第三方提供您的个人信息，您的信息将适用该第三方的隐私政策。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、客客通如何收集和使用您的个人信息
二、客客通如何共享、转让、公开披露您的个人信息
三、客客通如何使用 Cookie
四、客客通如何保存及保护您的个人信息
五、您如何修改您的个人信息
六、年龄限制
七、隐私政策的修订
八、如何联系我们
一、客客通如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱）；个人身份信息（包括身份证、驾驶证等）；个人生物识别信息网络身份标识信息（包括个人信息主体账号、IP地址、个人数字证书等）；个人财产信息（包括交易、消费、充值记录、余额、优惠券、权益卡等虚拟财产信息）；个人通讯信息（通讯录）；个人上网记录（包括网页浏览记录、软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、设备设置、软件列表、唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息））；个人位置信息（包粗略定位信息、精准定位信息等）；其中，字体加粗部分为涉及的个人敏感信息。
（一）基础功能信息收集和使用
1. 您注册并登陆客客通帐号时，需要向我们提供以下信息：账号名称、头像、手机号码；当您直接在客客通上登录客客通账号时，我们将自动收集您的上述信息。您也可以使用第三方帐号（如微信）登录客客通，此时，您将授权客客通读取您在该第三方帐号注册的公开信息（昵称、头像等）。如果您选择不提供为实现客客通基础业务功能的必备信息或使用其中某类功能的必备信息，将导致我们无法为您提供服务。
2. 设备和日志信息。当您使用客客通的服务时，我们的服务器会自动记录您的日志信息，例如您输入的搜索关键词信息和点击的链接，您浏览和发布的词条及编辑记录，您上传的图片信息、您的IP 地址、浏览器的类型和使用的语言、硬件设备信息、操作系统的版本、网络运营商的信息、您访问服务的日期、时间、时长等。为了给您带来更便捷的服务并不断完善客客通产品及服务，我们可能会使用浏览器网络存储等机制（包括HTML5）和应用数据缓存，收集您设备上的信息并进行本地存储。
3. 发布内容。您在使用客客通的服务时，为履行法律法规要求的信息发布审核、内容管理责任，我们会收集、存储和分析您通过客客通平台上传和发布的内容（包括商品和文章内容、上传的视频内容等）。您在使用我们的产品和服务时由您主动上传或发布的内容和信息，会使公众可访问，请您谨慎对待。
4.启动APP的时候我们获取您的剪切板信息，用于校验APP是否来自网页推广下载安装，绑定推广信息。
（二）附加功能信息收集和使用
1. 基于相机/摄像头的附加功能。您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码用于登陆、拍摄照片或视频上传、分享。
2. 基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加功能。您可以在开启权限后使用相关功能上传您的照片/图片/视频，以实现上传/更换头像、上传/更换直播间背景图、发布动态等功能。
3. 基于麦克风的语音技术的附加功能。您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现语音连麦聊天或录音。在此过程中，我们会收集您的录音内容。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标时通过麦克风获取语音信息。
4. 搜索。您使用客客通的搜索服务时，我们会收集您的相关搜索关键字信息、日志记录。为了提供高效的搜索服务，部分前述信息会暂时存储在您的本地存储设备之中，并可向您展示搜索结果内容、搜索历史记录。
5. 定位功能。当您开启设备定位功能并使用客客通基于位置提供的相关服务时，我们会获取设备所在位置信息（包括IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。
6. 客户服务。当您向客客通提起投诉、申诉或进行咨询时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能需要您提供姓名、手机号码、电子邮件。如您拒绝提供上述信息，我们可能无法及时反馈投诉、申诉或咨询结果。
7. 安全保障。我们可能使用您的信息用于安全防范和诈骗监测等，以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们的协议、政策或规则的行为，以保护您、我们或我们的关联公司、合作伙伴及社会公众的合法权益。
（三）来自第三方的信息
1. 您选择第三方帐号登陆客客通时，可选择授权客客通读取并获得您在该第三方平台上的公开信息（例如昵称、头像等）。客客通需要您授权从第三方获取上述信息是为了记住您作为客客通用户的登陆身份，以向您提供更优质的产品和/或服务。我们仅会在您授权同意的范围内收集并使用您的个人信息。
在您使用第三方帐号注册或登陆后，您的第三方帐号将会与客客通帐号进行绑定，但您可以在【设置→绑定设置】中选择关闭，对帐号解绑。
2. 其他用户分享的信息中含有您的信息。
（四）第三方服务商SDK
当您使用客客通的功能和服务时，我们会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的信息。具体如下：
1. 个推消息推送SDK：
消息推送服务供应商：由每日互动股份有限公司提供推送技术服务，我们可能会将您的设备平台、设备厂商及品牌、设备型号及系统版本、设备识别码、设备序列号等设备信息，应用列表信息、网络信息以及位置相关信息提供给每日互动股份有限公司，用于为您提供消息推送技术服务。我们在向您推送消息时，我们可能会授权每日互动股份有限公司进行链路调节，相互促活被关闭的SDK推送进程，保障您可以及时接收到我们向您推送的消息。详细内容请访问《个推用户隐私政策》
2. 友盟SDK
提供方名称：友盟同欣（北京）科技有限公司
个人信息类型：设备标识信息、设备Mac地址、地理位置
使用目的：我们的产品集成友盟+SDK，友盟+SDK需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码（IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）以提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力。同时友盟SDK也集成了阿里巴巴，阿里云SDK，淘宝SDK等.详细内容请访问《友盟用户隐私政策》
3. 阿里百川SDK
提供方名称： 阿里巴巴集团控股有限公司
个人信息类型∶ 设备标识信息
使用目的∶ 支持跳转到手机淘宝打开商品详情
阿里百川平台开发者合作协议:点击查看
4. 阿里一键登录SDK
提供方名称： 阿里巴巴云计算（北京）有限公司
个人信息类型∶ 设备标识信息
使用目的∶ 本机号码一键登录和认证
详细内容请访问《阿里云官网法律声明及隐私权政策》
5. 七牛SDK[七牛、Qiniu、PLPlayerkit、PLShortVideoKit]
提供方名称： 上海七牛信息技术有限公司
个人信息类型∶ 设备标识信息，ANDROID
使用目的∶ 录制视频时操作包括美颜、滤镜、水印、断点录制、分段回删、视频编辑、混音特效、本地/云端存储在内的多种功能
详细内容请访问《七牛云隐私权政策》
（五）敏感信息
在向客客通提供任何属于敏感信息的个人信息前，请您清楚考虑该等提供是恰当的并且同意您的个人敏感信息可按本政策所述的目的和方式进行处理。
我们会在得到您的同意后收集和使用您的敏感信息以实现与客客通业务相关的功能，并允许您对这些敏感信息的收集与使用做出不同意的选择，但是拒绝使用这些信息会影响您使用相关功能。
（六）征得授权同意的例外
在以下情形中，我们可以在不征得您授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息：
1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6. 从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息，如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7. 根据您的要求签订和履行合同所必需的；
8. 用于维护客客通的产品和/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9. 法律法规规定的其他情形。
二、客客通如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一） 共享
1. 我们会以高度的勤勉义务对待您的信息。在获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。我们可能会根据法律法规规定，或按照法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定，对外共享您的个人信息。
2. 便于我们基于关联账号共同向您提供服务，推荐您可能感兴趣的信息或保护客客通关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能会与关联公司共享您的个人信息。我们只会共享必要的个人信息（如为便于您使用客客通账号使用我们关联公司产品和/或服务，我们会向关联公司共享您必要的账户信息）。如果改变个人信息的共享或使用和处理目的，将再次征求您的授权同意。
3. 仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
4. 您同意我们与如下几类第三方授权合作伙伴共享信息：
广告、咨询类服务商/广告主。未经您授权，我们不会将您的个人信息与提供广告、咨询类服务商共享。但我们可能会将经处理无法识别您的身份且接收方无法复原的信息，例如经匿名化处理的用户画像，与广告或咨询类服务商或广告主共享，以帮助其在不识别您个人的前提下，提升广告有效触达率，以及分析我们的产品和服务使用情况等。
5. 对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会对其数据安全环境进行调查，与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
6. 您主动与他人共享的信息
(1) 客客通的成长离不开等各方用户达人的共同努力，我们非常感谢您对客客通数据更新、使用反馈方面的贡献。
(2) 您可以利用客客通的分享功能与您手机通讯录中的联系人、您的特定或不特定社交好友（如微信、微博）共享包括但不限于您的地理位置、您搜索的内容、您的文章等个人信息。请您在分享前充分考虑信息接收人的信誉情况，并建议您查看您利用的社交网络或第三方服务提供商的隐私声明，以了解他们如何处理您的信息，以便审慎决策。
（二）转让
客客通不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1. 获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2. 在客客通平台服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续收本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织或个人重新向您征求授权同意。
3. 满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定；
（三）公开披露
客客通仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1. 获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2. 基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求下。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1. 与国家安全、国防安全有关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 您自行向社会公众公开的个人信息；
6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7. 法律法规规定的其他情形。
三、Cookie的使用
（一）在您未拒绝接受cookies的情况下，客客通会在您的计算机以及相关移动设备上设定或取用cookies，以便您能登录或使用依赖于cookies的客客通平台服务或功能。
（二）您有权选择接受或拒绝接受cookies。您可以通过修改浏览器设置的方式或在移动设备中设置拒绝接受cookies。但如果您选择拒绝接受cookies，则您可能无法登录或使用依赖于cookies的客客通平台服务或功能。
（三）通过客客通所设cookies所取得的有关信息，将适用本政策。
四、客客通如何存储及保护您的个人信息
（一）存储
1. 存储地点：我们将从中华人民共和国境内获得的个人信息存放于中华人民共和国境内。如果发生个人信息的跨境传输，我们会单独向您以站内通知或邮件的方式告知您个人信息出境的目的、接收方，并征得您的授权同意，我们会严格遵守中国的法律法规，确保数据接收方有充足的数据保护能力来保护您的个人信息。
2. 存储时间：我们承诺始终按照法律的规定在合理必要期限内在存储您个人信息。超出上述期限后，我们将删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。
如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
（二）保护
1. 我们会以业界成熟的安全标准和规范收集、使用、存储和传输用户信息，并通过用户协议和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围。
2. 您的帐号均有安全保护功能，请妥善保管您的帐号及密码信息。客客通将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。互联网并非绝对安全的环境，尽管有前述安全措施，但同时也请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。
3. 我们会对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训和考核，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们会对处理个人信息的员工进行身份认证及权限控制，并会与接触您个人信息的员工、合作伙伴签署保密协议，明确岗位职责及行为准则，确保只有授权人员才可访问个人信息。若有违反保密协议的行为，会被立即终止与客客通的合作关系，并会被追究相关法律责任，对接触个人信息人员在离岗时也提出了保密要求。
4. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您如何修改您的个人信息
（一）信息管理
客客通非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于自己个人信息访问、更正及删除的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
1. 您可通过【我的】→【设置】→【绑定手机号码】→【更换手机号】访问、修改您的手机号码信息；
2. 您可通过【我的】→【设置】→【修改密码】访问、修改您设置的帐号密码；
3. 您可通过【我的】→【设置】→【绑定微信】访问、修改、解绑您的微信授权；
4. 您可通过【我的】→【店铺信息】访问、修改您的店铺相关信息；
当您发现我们处理关于您的信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。我们在提供服务的过程中，可能需要您开通一些设备权限，例如通知、相册、相机、麦克风、手机通讯录、蓝牙等访问权限。您可以在设备的【设置】功能中随时选择关闭部分或者全部权限，从而拒绝客客通平台收集您的个人信息。在不同的设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体参考设备及系统开发方说明或指引。
（二）用户授权撤回
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
1. 您可通过客客通APP【我的】→【设置】→【绑定微信】解绑您的微信授权；
2. 当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
（三）账号注销
您可以点击网页端（http://www.lijiawenhua.org.cn）通过联系客服的方式提交您的账号注销申请，经我们按照公示的流程审核通过后（包括但不限于核实信息确认用户身份、确定用户与账号的对应关系、确定用户账号是否符合注销条件等），予以注销该账号并删除您的个人信息。
请您知悉并理解，注销帐号的行为是不可逆的。在您主动注销帐号之后，客客通平台将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求在15个工作日内删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。
六、年龄限制
我们建议：任何未成年人参加网上活动应事先取得家长或其法定监护人（以下简称"监护人"）的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。
我们鼓励父母或监护人指导未成年人使用客客通公司服务。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本《隐私政策》，并建议未成年人在提交信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。未经未成年人监护人同意，我们不会主动收集14周岁以下（含）未成年人的个人信息。
七、隐私政策的修订
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们会在产品或服务的主要曝光页面或站内信或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您。若您不同意该等变更可以停止使用客客通产品和服务，若您继续使用我们的产品和/或服务，即表示您同意受修订后的本隐私政策的约束。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
八、如何联系我们
若您对我们的隐私权政策有任何疑问、意见或建议，可以通过以下方式与我们联系：
公司地址：广东省深圳市罗湖区东晓街道翠竹北路33号凯利大厦C33创新产业园239号
公司官网：http://www.lijiawenhua.org.cn
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